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退貨的相關法律

發布時間:2015-09-29 09:50:33

 

一、《消費者權益保護法》

 

第四十八條

 

規定:依法經有關部門認定為不合格的商品,消費者要求退換貨的,經營者應當承擔退貨。

 

第五十條

 

規定:經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照;對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的。

 

注:

 

《關于處理侵害消費者權益行為的若干規定》中注明:經營者在消費者有證據證明向其提出承擔民事責任的合法要求之日起超過15日,并且兩次以上沒有正當理由拒不承擔民事責任的,視為故意拖延或者無理拒絕。但經營者能夠證明由于不可抗力的原因超過時限的除外。

 

二、《部分商品修理更換退貨責任規定》

 

第十四條

 

規定:換貨時,凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。

 

屬下列情況之一者,不實行三包,但是可以實行收費修理:

 

(一)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

 

(二)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;

 

(三)無三包憑證及有效發票的;

 

(四)三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;

 

(五)因不可抗拒力造成損壞的。

 

 

 

折舊費計算方法和標準

 

折舊費是折舊率、產品價格、產品使用日期三者的乘積。計算公式為:折舊費=折舊率(每日)×產品使用日期(日)×產品價格

 

 

 

第四十九條

 

規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。是“商品”的價款,以發票或購物憑證標注為準。

 

 

 

《部分商品修理更換退貨責任規定釋義》

 

在三包有效期內,消費者依照本規定辦理修理、換貨、退貨時,應當以購貨發票及三包憑證為憑據。消費者丟失發票或三包憑證,但能夠證明該產品是應當負責三包的產品,銷售者、修理者、生產者應當依照本規定負責修理、更換、退貨。

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